9 comerços de Pego opten a l’Excel•lència

L’objectiu és reconèixer i promocionar la inversió, la iniciativa i l’esforç per millorar l’organització de les petites i mitjanes empreses. El distintiu Comerç Excel•lent és un reconeixement de la Fundació Valenciana de la Qualitat per a distingir el mèrit i avalar el prestigi dels comerços de la Comunitat Valenciana. El primer pas per a aconseguir l’Excel•lència és la presentació de sol•licituds d’ajuda. Està previst que a juliol es conega la resolució.
La setmana passada la Conselleria d’Indústria, Comerç i Innovació publicava l’ordre que regula les ajudes al Pla de Competitivitat de la Comunitat Valenciana en matèria de qualitat per a l’exercici 2010. En ella s’incloïa el projecte Comerç Excel•lent l’objectiu del qual és reconèixer i promocionar la inversió, la iniciativa i l’esforç per millorar l’organització de les PIMES. Al mateix temps, este programa abona els comerços perquè incrementen la seua competitivitat a través d’una gestió basada en la qualitat. Per això s’atorguen subvencions per a finançar les despeses corrents per a la implantació de normes de qualitat del segell Comerç Excel•lent i del distintiu públic de confiança en línia Òptima Web del comerç electrònic.

El distintiu Comerç Excel•lent és un reconeixement de la Fundació Valenciana de la Qualitat per a distingir el mèrit i avalar el prestigi dels comerços de la Comunitat Valenciana, és per això que si finalment els 9 comerços de Pego que sol•liciten aquest segell l’obtingueren tindrien un fort punt al seu favor front als grans centres comercials. I és que els requisits a complir per a aconseguir el segell Comerç Excel•lent, avaluen múltiples i diversos aspectes com són el servei (cortesia, credibilitat, capacitat de resposta, seguretat, accessibilitat, etc.), els elements tangibles (instal•lacions, equips i mobiliaris, envasos i embalatges, etc.), el personal (imatge, competència) i la millora contínua.


Els avantatges d’aquest segell d’Excel•lència per als comerços que l’obtinguen són millorar la gestió empresarial, el que permet aconseguir una diferenciació davant la competència; augmentar la implicació del personal laboral i per tant reforçar la motivació; aconseguir una major satisfacció del consumidor/a, entrar en una millora contínua de l’establiment comercial; obtenir un reconeixement per part del sector i dels consumidors/es i per tant assolir una eina de promoció i comercialització.

En el cas dels avantatges per a la clientela dels comerços excel•lents ens trobaríem amb una garantia de qualitat dels serveis oferits; la participació del consumidor/a en la millora contínua de l’establiment; una major confiança en la professionalitat del personal que hi treballa en l’establiment; l’adequació dels serveis a les expectatives i les necessitats de la clientela i una major seguretat en l’elecció de l’establiment.

A Pego 9 són els comerços que han sol•licitat aquest segell d’Excel•lència: Babaanca, Bolta, Òptica Pego, Jaisu Aventura, M jou, Nexo Veterinaris, Mandràgora, MiniMenuts i Esports La Casa. Si se’ls concedira l’Excel•lència, a més de certificar eixa qualitat en el servei, també comptarien amb una subvenció de fins al 100% amb un límit de 600 euros per establiment.

El pas següent després de presentar les sol•licituds és passar una auditoria per a certificar la qualitat del servei prestat. A juliol serà el moment de conèixer la resolució de la Fundació Valenciana de la Qualitat.

Des de Creama, qui està canalitzant tota aquesta gestió, s’ha anunciat que l’any que ve serà el sector de l’hosteleria qui demanarà el segell d’Excel•lència.
24 Visites

Deixa un comentari